What are the 4 types of wayfinding signage?

导航在许多环境中至关重要，例如医疗机构、机场、购物中心、公共建筑、教育机构、公共交通系统和大型活动场地。通过采用有效的导航策略，设计师和设施管理者可以创建以用户为中心的环境，促进顺畅和直观的导航体验。

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导航标识主要分为四种类型：识别标识、方向指引、信息标识和法规标识。虽然它们可以独立使用，但作为更大导航系统的一部分时，它们彼此之间会相互信息化。

以下是设施管理者在实施这四种主要导航标识时需要了解的内容。

导航标识的类型解析

1. 识别标识

识别标识是最常见的导航标识类型。它能够告知用户他们已抵达目的地，同时也作为一般的导航地标。

需要确认自己的位置吗？识别标识可以为您提供帮助。如果您想去销售部但不断看到人事部的标识，您就知道自己走错了方向。

设计识别标识时应保持简洁明了。标识具体表明了什么？用户应该在几秒钟内理解其含义。

常见例子包括：

• 门牌（地区经理助理）
• 部门标识（财务; 销售）
• 地标标识（捐赠者牌匾; 历史标志）

2. 方向指引

方向指引标识帮助人们到达目的地。它们就像无形的手，引导人们从当前位置到达目的地，一步一步前进。这种标识最适合于交叉路口和缺乏明确交通流的区域。

对于不熟悉自己所在环境的用户，多样化的方向指引标识尤其有帮助。它可以是每个交叉路口告诉人们往左或往右的简单标识，或者是地面上涂有不同颜色线路，引导人们直接到达目的地。

方向指引的连续性至关重要。如果用户在两个点之间的导航过程中迷路，方向指引的有效性就会受到损害。要重新找回方向，用户要么需要返回，要么就得侥幸靠运气。

常见例子包括：

• 交叉路口标识（左转向餐厅; 右转向出口）
• 地面上的颜色线路（蓝色为市场部; 红色为销售部）
• 目录标识（首席执行官，8楼; 人力资源）

3. 信息标识

信息标识提供全局性的信息，而不仅仅是定位。这些标识向人们提供在导航时所需的整体信息。

信息标识应放置在曝光率高的区域。大厅、候诊室、建筑物入口和中庭都是常见的位置。标识应该在问题出现之前就能回答用户的疑虑。洗手间在哪？什么时候关闭？你们有电梯吗？

信息标识应该是普遍可理解的，用户只需一看便能明白。

常见例子包括：

• 设施和配套（免费无线网络; 电梯）
• 设施标识（洗手间; 出口; 餐厅）
• 商业信息（营业时间; 地址号码）

4. 法规标识

法规标识是一种前瞻性的导航形式，主要关注安全和责任问题，设定行为的界限——哪些是可以接受，哪些不可接受。它确立并强化规则、安全标准和隐私期望。

法规标识通常大且显眼，表述简单明确。比如，门上贴有“警告！高压电！”的标识，用户可能就不会轻易打开该门。同样，显示“不允许携带宠物”标识则意味着小狗是不能进入的。

在适用的地方使用法规标识，不留任何模糊空间。例如，残疾人标识清晰阐明了规定，门上贴有“仅限员工进入”的标识则明确告知访客。

常见例子包括：

• 规则和规定（禁止吸烟; 禁止携带枪支）
• 合规标准（ADA无障碍设置; 高压电标识）
• 进入控制（此处禁止入内; 仅限员工）

组合使用导航标识的有效性

导航是体验性的。每种类型的导航标识都可以并且应该与其他标识一同使用。法规标识应阻止用户进入限制区域，同时引导他们按照方向标识到达目的地。识别标识应告知用户他们身处何地，从而能够跟随方向标识达到目标。信息标识与法规标识的结合，需在设施中设立行为预期。

此外，所有标识应保持简洁。无论其用途如何，用户在观察到标识后，应能在短时间内理解标识的内容及其在导航中的意义。

不管信息是什么，都确保您选择了适当的传递方式。标识越简单且在这四种类型中越一致，用户使用时的有效性就越高。

导航系统的益处

减少压力和焦虑

清晰有效的导航系统能够缓解因迷路或迷失方向而带来的压力与焦虑。用户能自信地导航，知道他们可以轻松找到路并达到目的地。

节省时间

有效的导航节省时间，通过提供明确的方向和信息，帮助用户找到最短和最直接的路线。用户能够高效导航，减少不必要的绕行或混淆。

提升用户体验

精心设计的导航系统通过使导航变得直观和用户友好，提升整体用户体验。它在环境中创造了积极的印象，并有助于用户满意度的提高。

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安全与保障

导航系统在紧急情况中发挥着关键作用，帮助用户找到紧急出口、撤离路线或安全设施。清晰的标识与方向能够确保在关键事件中，个人的安全与福祉。

增强无障碍通行

无障碍性是导航设计中的关键考虑因素。良好的导航系统应考虑残疾人或有特殊需求个人的需求，提供包容性的导航选项和功能。

优化复杂空间的效率

在大型复杂环境中，如机场、医院或购物中心，导航有助于用户穿越不同的设施、部门或区域。它简化了移动过程，减少了多层、建筑或相互连接地区的混淆。

提升可发现性

导航系统能够突出环境中的兴趣点、便利设施或重要目的地。用户能够轻松找到感兴趣的区域，如洗手间、信息台、商店或特定的景点，提升他们的整体体验。

品牌形象与身份

导航设计可以融入品牌元素、颜色和视觉提示，加强组织或空间的身份。统一且精心设计的导航有助于整体品牌形象，并营造一致的用户体验。

为访客提供更好的导航

导航系统对于不熟悉某地的访客尤为重要。清晰的方向、地图和标识帮助访客更为舒适与自信，从而提升整体体验并减少他们对持续帮助的需求。

优化空间利用率

有效的导航可以引导用户通过人流较少或使用不充分的区域，帮助分配人流，并在设施内平衡占用。空间规划提升了员工的工作效率，改善了整体设施管理。